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常見問題

1、全國都能送到嗎?

可以的,花季雨鮮花網全國均有聯盟配送店,所有的大中城市和部分縣、鄉鎮均能送花上門!您只需在網站上下好訂單,我們當地的配送店會按時送花上門!

 

2、如何訂購鮮花呢?

答:一、在網上選擇花束,購買,直接提交訂單訂購
二、電話訂購:訂花熱線:13141151323
三、QQ:471053701,873555898 微信:13141151323

 

3、我必須要注冊會員才能訂花嗎?

答:不是的,不用注冊也是可以提交訂單的,只要點立即購買按鈕就可以下訂單了。

 

4、花材能保證新鮮嗎?

答:我們有著多年的鮮花服務經驗,保證花材100%新鮮,如果花材有問題您可以投訴我們,我們會給您100%退款!

 

5、需要提前多長時間訂花?多長時間可以送到?

答:城區請至少提前兩三個小時預訂,市區內一般最快1個半小時左右送達,視遠近程度而定。 我們一般建議顧客提前預定,有的時候會出現當天定單繁忙的情況而無法非常快速的送達,提前預定時間上寬松些,我們可以做更好的準備。

 

6、如果我先付款,怎么知道花送沒送到?

答:我們是提供專業配送服務的,管理規范,你也可以來我們網站查詢訂單,或者直接給收貨人去電.我們會在送到后及時通知您的!

 

7、你們可以按時送到嗎?

答:可以的,但是我們的送花時間是允許有60分鐘的時間誤差的,如果您需要準確的時間送到需要加收20元定時費用的(重要節假日如情人節、七夕節等,只承諾在當天送達)。

 

8、你們正常的配送時間?

答: 8:30—17:30下的訂單當天均能安排送達,送花時間為8:30——21:00(晚上送花僅限市區)

 

9、需要配送費嗎?

答:市區內是免費配送的,如果在農村或者偏遠地區需要視情況而加收一定的配送費用,一般10-100元不等。

 

10、我送花給別人,錢你們問誰要?

答:我們按照您的要求來操作,未經您的允許我們是不會和收花人收取任何費用的,這個您盡管放心!

 

11、如何證明對方已經收到鮮花。

答:鮮花送到后我們會及時給您回復信息的,您也可以來電,或者查詢網站,或者和收花人聯系確認!

 

12、鮮花送到后會通知我嗎?

答:會的。您訂購的鮮花送到后我們會以短信或者電話的形式通知您在訂單中訂花人電話中填寫的手機號碼

 

13、現實中的包裝跟網上圖片所示一模一樣嗎?

答:每把鮮花都是采用新鮮的原材料由專業的花藝師制作,制作過程中我們會以圖片原始形態作為主要參考,外型上盡量保持與圖片一致,但由于每個花藝師的手法風格不同,每一朵鮮花生長形狀也不一樣,各地的花材和包裝材料也難免會有一些差異,加上拍攝角度和后期圖片處理等,具體效果可能有小的改變,80%效果是一樣的,質量方面請您放心!(鮮花為手工制作產品, 請大家諒解)

 

14、上門收款可以嗎?

答:只要是全國各城市市區的我們都開通的上門收款服務,只要您所在的城市支持上門收款就可以上門收款,本項服務屬于收費服務需要加收10元上門服務費的。

 

15、在送花前。是否可以不告訴收花人,給她(他)一份驚喜?

答:當然可以。花季雨鮮花網堅持驚喜送花。送花前不與收花人聯系,找不到您提供的地址時,我們先與您聯系確定詳細地址;聯系不到您才與收花人聯系。

 

16、只有對方的手機號碼不知道對方的具體地址能不能送花?

答:可以的。只要有收貨人的手機號碼,我們配送人員會提前和收貨人確認具體地址。

 

17、付過的款能退嗎?

答:如果花材已經準備好,則無法退款;如果在配送期前5天之外要求退款,那么可以退回款項,但需要扣30%的服務費!

 

18、線下支付你怎么確認是我匯的款呢?

答:要的,目前國內各銀行辦理匯款或電匯都是即時到帳的,為了不延誤您的訂單處理時間,請您在成功轉帳或電匯后,及時與我們取的聯系告知您的(訂單號 匯入銀行 匯入時間),我們在將一分鐘之內給您查收確認。

 

19、怎么付款,什么時間付款?

答:您可以通過銀行匯款給我們或者在網上在線支付,您可以在送花前付款。

 

20、對于當天不能送到的鮮花怎么處理!

答:對于當天未能即時配送的鮮花,我們將在第二天補送一束,另外加送一盒巧克力,并且讓工作人員,送貨上門,當面賠禮道歉!以示歉意!

 

21、如果不希望收花人知道訂貨人的資料?

答:一般情況下,我們不會透露訂單人的任何資料,但是由于收貨人等要求,一定要得知訂單人的信息,我們將會有所保留的告知收貨人,如果您不希望收花人知道您的資料,請在填寫訂單的時候,請選擇“匿名”服務。

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